Obchodné podmienky

Pre predaj tovaru prostredníctvom internetového portálu www.monarvus.com

(ďalej ako „obchodné podmienky“ v príslušnom gramatickom tvare)

ČI. I. Všeobecné ustanovenia

1.1 Obchodná spoločnosť:
Spoločnosť MONARVUS Design Co. s.r.o. so sídlom Ludvíka Svobodu 2674/1, 058 01 Poprad, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 50557/P, IČO: 57 173 991, DIČ: 2122598302, IČ DPH: SK2122598302. Bankové spojenie: Tatra banka, a.s., číslo účtu: 2940277578/1100, IBAN: SK82 1100 0000 0029 4027 7578 (ďalej ako „predávajúci“ v príslušnom gramatickom tvare) je ako obchodník prevádzkovateľom internetového portálu umiestneného na internetovej adrese www.monarvus.com a v rámci svojho predmetu podnikania je oprávnená vykonávať kúpu tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod) alebo iným prevádzkovateľom živnosti (veľkoobchod).

1.2 Kontaktné údaje predávajúceho:
Adresa: Ludvíka Svobodu 2674/1, 058 01 Poprad
e-mail: design@monarvus.com
tel. kontakt: +421 911 742 345

1.3 Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

1.4 Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvoril s predávajúcim kúpnu zmluvu predmetom ktorej je prevod vlastníckeho práva k tovaru za dohodnutú kúpnu cenu (ďalej „kupujúci“ v príslušnom gramatickom tvare).

1.5 Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.

1.6 Spotrebiteľom je v zmysle ustanovenia § 52 ods. 4 zákona 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej „Občiansky zákonník “) fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.7 Predmetom týchto obchodných podmienok je vymedzenie práv a povinností zmluvných strán vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených s predávajúcim, poskytnutie informácií v súlade s § 3 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a iných relevantných právnych predpisov.

1.8 Tieto Obchodné podmienky sú záväzné pre každého kupujúceho.

1.9 Tieto obchodné podmienky sú zobrazené a prístupné na internetovej stránke www.monarvus.com a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.

1.10 Odoslaním vyplnenej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto Obchodných podmienok predávajúceho, ako aj to, že s Obchodnými podmienkami súhlasí.

ČI. II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Kupujúci objednáva tovar vyplnením elektronického objednávkového formulára na internetovej stránke predávajúceho.

2.2 Kupujúci vyplní všetky požadované údaje uvedené v elektronickom objednávkovom formulári (ďalej aj „objednávka“).

2.3 Vyplnený elektronický objednávkový formulár odošle kupujúci predávajúcemu, pričom objednávka sa považuje za odoslanú, ak bude doručená predávajúcemu a bude obsahovať všetky požadované údaje. Odoslaná objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Po odoslaní bude objednávka spracovaná predávajúcim a na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim bude doručené potvrdenie predávajúceho o prijatí objednávky. Doručením potvrdenia o prijatí objednávky, ktoré predávajúci odošle kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim, sa kúpna zmluva považuje sa uzavretú.

2.4 Kupujúci odoslaním objednávky elektronicky predávajúcemu potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky predávajúceho prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí a že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

2.5 Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie) si hradí kupujúci sám.

2.6 Kúpnu zmluvu môže uzavrieť len osoba staršia ako 18 rokov.

2.7 Kupujúci je povinný pri objednávke tovaru vyrobeného na mieru (najmä výrobkov z kože a kožušiny) dodať predávajúcemu presné, úplné a pravdivé rozmery a všetky ďalšie údaje požadované v objednávkovom formulári (ďalej len „miery“). Návod ako správne odobrať miery za účelom ich uvedenia v objednávkovom formulári sa nachádza tu:

2.8 Hotový tovar vyrobený na mieru nemusí zodpovedať žiadnej bežne používanej konfekčnej veľkostnej tabuľke. Kupujúci berie na vedomie, že pri výrobe tovaru na mieru je bežná odchýlka ±1-3 cm od zadaných rozmerov, ktorá nie je považovaná za vadu tovaru ani za dôvod na reklamáciu či vrátenie tovaru.

2.9 Kupujúci zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť poskytnutých mier; predávajúci nie je povinný tieto miery preverovať.

2.10 Ak kupujúci zistí, že poskytol nesprávne miery, je povinný bezodkladne (najneskôr do 24 hodín od odoslania objednávky) písomne informovať predávajúceho. Predávajúci posúdi, či je ešte možné miery korigovať bez dodatočných nákladov; ak výroba už začala, predávajúci môže kupujúcemu navrhnúť nové vyhotovenie na náklady kupujúceho.

ČI. III. Spôsob dopravy

3.1 Ak nie je v kúpnej zmluve uvedené inak, spôsob dodania tovaru určuje kupujúci, ktorý je povinný predávajúcemu uhradiť náklady za zvolený spôsob dopravy.

3.2 O odoslaní tovaru sa predávajúci zaväzuje informovať kupujúceho na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.

3.3 Odoslaním objednaného tovaru sa rozumie jeho odoslanie na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Predávajúci si vyhradzuje právo pripočítať náklady na zaslanie tovaru kupujúcemu k sume objednávky podľa aktuálneho cenníka prepravcu.

3.4 V prípade požiadavky kupujúceho o zaslanie tovaru do zahraničia si predávajúci vyhradzuje právo pripočítať k cene dopravy náklady za dopravu do zahraničia, o ktorých vopred upovedomí kupujúceho.

ČI. IV. Kúpna cena a spôsob platby

4.1 Kúpna cena, ktorú sa kupujúci zaväzuje zaplatiť predávajúcemu, pozostáva z ceny produktu, z nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky. Predávajúci upozorňuje kupujúceho, že do kúpnej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred.

4.2 Platba kúpnej ceny za tovar je možná výhradne prevodom na bankový účet predávajúceho.

4.3 Kúpna cena bude uhradená na základe faktúry vystavenej predávajúcim, ktorú predávajúci doručí kupujúcemu spolu s potvrdením objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu vždy na základe faktúry vystavenej podľa predchádzajúcej vety pred dodaním objednaného tovaru, v lehote splatnosti špecifikovanej v konkrétnej faktúre.

4.4 Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (ďalej len „DPH“), pokiaľ nie je pri cene vyslovene uvedené, že cena je uvedená bez DPH.

4.5 Predávajúci si vyhradzuje právo poskytovať kupujúcemu rôzne zľavy, akcie vzťahujúce sa na kúpnu cenu alebo jej jednotlivé časti (napr. doprava) pri splnení podmienok stanovených predávajúcim (napr. stanovená výška objednávky).

ČI. V. Práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej kúpnej zmluvy

5.1 Predávajúci je povinný odovzdať kupujúcemu objednaný a uhradený tovar a kupujúci je povinný tovar prevziať a kúpnu cenu podľa bodu 4.1 predávajúcemu uhradiť.

5.2 V prípade porušenia podmienok kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok kupujúcim si predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Kupujúcemu v takom prípade vzniká povinnosť uhradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s jeho objednávkou, najmä náklady na zaslanie tovaru, pokiaľ ho kupujúci neprevezme, za predpokladu, ak náklady takéto náklady kupujúci neuhradil už vopred.

5.3 Kupujúci je povinný pri objednávke tovaru uviesť správne a pravdivé údaje. Údaje nevyhnutné pre uzatvorenie kúpnej zmluvy uvedené kupujúcim sú predávajúcim považované za správne.

5.4 Všetky oznámenia predávajúceho akýmkoľvek spôsobom súvisiace s objednávkou, resp. s kúpnou zmluvou, môžu byť kupujúcemu doručené na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.

ČI. VI. Dodanie tovaru

6.1 Dodacia doba

6.1.1 Predávajúci sa zaväzuje odoslať kupujúcemu tovar v najbližšom možnom termíne. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu do 90 dní od pripísania kúpnej ceny za tovar na účet predávajúceho. Dodacia doba, pokiaľ je pri tovare uvedená, má iba informatívny charakter a bude predávajúcim upresnená v prijatí objednávky.

6.2 Preprava, doručenie a prevzatie tovaru

6.2.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k zakúpenému tovaru okamihom jeho dodania. Okamihom dodania tovaru taktiež na kupujúceho prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci.

6.2.2 Predávajúci doručí kupujúcemu doklad o kúpe, v ktorom je uvedený dátum predaja, označenie výrobku (názov a množstvo výrobku), kúpna cena (s uvedením ceny jednotlivého výrobku a celková cena, ktorú kupujúci zaplatil) a údaje o predávajúcom (obchodné meno a sídlo predávajúceho), a to buď ako súčasť dodania tovaru alebo v elektronickej podobe na e-mail určený kupujúcim. Predávajúci zašle kupujúcemu daňový doklad v elektronickej podobe spolu s potvrdením objednávky.

6.2.3 Kupujúci je povinný tovar pred prevzatím prezrieť.

6.2.4 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád informovať predávajúceho. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúci tovar bol neporušený a nepoškodený.

6.2.5 Reklamáciu mechanického poškodenia tovaru, nezodpovedajúceho tovaru a pod., ktoré neboli zjavné pri prevzatí zásielky s tovarom od prepravcu, je kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po ich zistení. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru vzniknuté pri jeho preprave, ak kupujúci bezodkladne toto poškodenie neoznámi v súlade s ČI. VI. ods. 6.2.3. až 6.2.5. týchto obchodných podmienok.

6.2.6 V prípade, že je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

ČI. VII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

7.1 Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúcim

7.1.1 Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu) alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a za súčasného splnenia zákonom vyžadovaných skutočností, má kupujúci právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

7.1.2 Ak kupujúci v zákonnej 14 dňovej lehote oznámi predávajúcemu v súlade s týmito obchodnými podmienkami, že od kúpnej zmluvy odstupuje, kúpna zmluva sa od začiatku zrušuje. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v bode 7.1.18.

7.1.3 Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci najneskôr v posledný deň lehoty odošle predávajúcemu oznámenie, že od kúpnej zmluvy odstupuje.

7.1.4 Pri pochybnostiach o doručení sa kupujúcim odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak kupujúci vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú predávajúci oznámil kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy (obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania predávajúceho alebo osoby, v ktorej mene predávajúci koná) alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c) zákona o ochrane spotrebiteľa (adresu elektronickej pošty predávajúceho), alebo na inú adresu, ktorú predávajúci oznámil kupujúcemu po uzavretí zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania predávajúcemu na adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať predávajúcemu z dôvodov podľa osobitného predpisu.

7.1.5 Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy v zákonnej 14 dňovej lehote, zodpovedá kupujúci za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

7.1.6 Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je najmä (i) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru, (ii) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, (iii) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený, (iv) dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

7.1.7 Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný, vrátane všetkých jeho častí, príslušenstva a kompletnej dokumentácie, nepoškodený, v originálnom obale a nepoužívaný. Tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho: Ludvíka Svobodu 2674/1, 058 01 Poprad alebo osobe poverenej predávajúcim.

7.1.8 Kupujúci je povinný znášať náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy podľa predchádzajúcich bodov, a ak kupujúci odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

7.1.9 Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy oprávnene, predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.

7.1.10 Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby podľa bodu 7.1.9. v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak kupujúci neodstúpil od celej zmluvy. Predávajúci nemôže účtovať kupujúcemu dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

7.1.11 Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

7.1.12 Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť kupujúcemu platby podľa bodu 7.1.9 pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

7.1.13 Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa bodu 7.1.9 rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa s kupujúcim na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

7.1.14 Pokiaľ kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy neoprávnene, a aj napriek tomu odošle tovar predávajúcemu, nebude tovar prijatý, prípadne bude na náklady kupujúceho odoslaný naspäť.

7.1.15 Predávajúci je povinný pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho alebo pred tým, ako kupujúci odošle objednávku, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky kupujúceho, kupujúcemu jasne a zrozumiteľne oznámiť poučenie o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; predávajúci zároveň poskytne kupujúcemu vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v bode 7.1.18.

7.1.16 Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak predávajúci na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho dodal alebo poskytol viacero produktov.

7.1.17 Jednostranné započítanie pohľadávok predávajúceho a kupujúceho, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa bodu 7.1.1, sa zakazuje.

7.1.18 Predávajúci zverejnil na svojom webovom sídle vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy kupujúcim: Formulár o odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku

7.1.19 Pri odstúpení od zmluvy alebo pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť tovar v pôvodnom čistom a nepoškodenom stave vrátane originálneho obalu a akéhokoľvek príslušenstva, dokumentácie či darčekov, ktoré boli súčasťou dodávky. Kupujúci nesie pri vrátení tovaru z dôvodu reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy zodpovednosť za riadne zabalenie tovaru počas prepravy; predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nedostatočným balením.

7.2 Odstúpenie od kúpnej zmluvy predávajúcim

7.2.1 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak nebude schopný objednaný tovar dodať za podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve, resp. ak objednaný tovar nebude môcť dodať z dôvodov nespočívajúcich na jeho strane vôbec.

7.2.2 Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy tiež vtedy, ak dodávateľ objednaného tovaru predávajúcemu výrazne zmenil ceny, ak nastali výrazné zmeny cien prepravy tovaru, alebo ak predávajúci zistí, že tovar bol omylom ponúkaný za chybnú cenu a kupujúci neakceptoval príslušnú zmenu kúpnej zmluvy (zvýšenie ceny tovaru), či zvýšenie nákladov na prepravu.

7.2.3 Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nemá povinnosť s kupujúcim uzavrieť kúpnu zmluvu. Kupujúci ďalej berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej s kupujúcim, ktorý v niektorom z predchádzajúcich vzťahov týkajúcich sa záväzkov s predávajúcim porušil svoju povinnosť podstatným spôsobom.

7.2.4 Pokiaľ predávajúci odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim a vrátiť kupujúcemu plnú kúpnu cenu tovaru, pokiaľ už bola uhradená.

ČI. VIII. Zodpovednosť za vady

8.1 Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade s uzavretou kúpnou zmluvou t.j. v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami. Predaná vec (t.j. tovar) je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä (i) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v zmluve; (ii) je vhodná na konkrétny účel, s ktorým kupujúci oboznámil predávajúceho najneskôr pri uzavretí zmluvy a s ktorým predávajúci súhlasil; (iii) vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel (ďalej len „funkčnosť“); (iv) vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v zmluve; (v) je dodaná so všetkým príslušenstvom vymedzeným v zmluve; (vi) je dodaná s návodom na použitie, ako bolo vymedzené v zmluve. Predaná vec je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak (vii) je vhodná na všetky účely, na ktoré sa vec rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované; (viii) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré predávajúci sprístupnil kupujúcemu pred uzavretím zmluvy; (ix) je dodaná s príslušenstvom, obalom a návodmi, ktoré môže kupujúci dôvodne očakávať, a (x) je dodaná v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (ďalej len „životnosť“), aké sú bežné pre vec rovnakého druhu a aké môže kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predanej veci.

8.2 Predaná vec má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.

8.3 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec (tovar) v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby dvoch rokov od dodania veci, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

8.4 Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

8.5 Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, pokiaľ nebola uhradená vopred, kým si predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže kupujúci je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností predávajúcim.

8.6 Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa bodu 8.5, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby dvoch rokov od dodania veci. Kupujúci má voči predávajúcemu právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá predávajúci, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Kupujúci musí právo podľa predchádzajúcej vety tohto bodu uplatniť u predávajúceho najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.

8.7 Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.

8.8 Kupujúci je oprávnený vytknúť vady tovaru prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla predávajúceho: Ludvíka Svobodu 2674/1, 058 01 Poprad. Kupujúci môže vytknúť vadu aj osobne v prevádzkarni predávajúceho na adrese: Ludvíka Svobodu 2674/1, 058 01 Poprad.

8.9 Pri vytknutí vady je kupujúci povinný predložiť doklad o zaplatení kúpnej ceny, opísať vadu a uviesť ako sa vada prejavuje.

ČI. IX. Ochrana osobných údajov

9.1 Pri spracúvaní osobných údajov predávajúci postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej „Nariadenie“).

9.2 V zmysle čl. 13. Nariadenia Vám poskytujeme nasledujúce informácie:

Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom, ktorý určil účely a prostriedky spracúvania Vašich osobných údajov, je spoločnosť MONARVUS Design Co. s.r.o. so sídlom Ludvíka Svobodu 2674/1, 058 01 Poprad, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 50557/P, IČO: 57 173 991, DIČ: 2122598302, IČ DPH: SK2122598302.

Zodpovedné osoby
Za dokumentačnú časť ochrany osobných údajov je zodpovedný Diana Pashchenková – konateľ spoločnosti, t. č. +421 948 520 164, e-mail: design@monarvus.com.

9.3. Základné informácie o spracúvaní osobných údajov v informačných systémoch

Rozsah osobných údajov
Rozsah osobných údajov, ktoré spracúvame, minimalizujeme tak, aby postačovali na kvalitné splnenie služieb, ktoré od nás očakávate, zároveň aby sme splnili zákonné povinnosti a aby sme chránili naše oprávnené záujmy. Spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov: základné údaje, ktorými sú Vaše meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, prípadne IČO, ak ste: podnikateľ – fyzická osoba (živnostník). Kontaktné údaje, ktorými sú Vaše telefónne číslo, e-mailová alebo kontaktná adresa. Informácie o využívaní našich produktov a služieb, o produktoch ktoré ste si zakúpili, alebo zvažujete ich nákup. Záznamy e-mailovej komunikácie, prípadne inú komunikáciu s Vami v elektronickej, alebo písomnej podobe.

ÚČELY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Účelom spracúvania Vašich osobných údajov je komerčná komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim za účelom predaja tovaru na diaľku cez elektronickú komunikačnú sieť (e-shop).
• Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým pre potrebu uzatvárania kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je dodávka nášho tovaru. Táto činnosť zahŕňa najmä príjem a spracovanie objednávok, vystavovanie faktúr a daňových dokladov, evidenciu platieb, odosielanie tovaru na Vami určenú adresu a pod.
• Pre riadne splnenie všetkých zákonných povinností spracúvame osobné údaje aj pre účely vedenia účtovníctva, správy registratúry, či vybavovania reklamácií a sťažností. V niektorých prípadoch je potrebné osobné údaje spracovať aj na účely súdnych sporov a mimosúdneho vymáhania pohľadávok.

Vaše osobné údaje nie sú využívané na marketingové účely.

PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje spracúvame na základe zákona, resp. na základe splnenia zmluvy (napríklad kúpnej zmluvy), ktorej ste zmluvnou stranou.

KATEGÓRIE PRÍJEMCOV

Vaše osobné údaje môžu byť pri spracúvaní poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Poštové, kuriérske a prepravné spoločnosti
• Advokátske kancelárie
• Inkasné spoločnosti a exekútori
• Súdy a orgány činné v trestnom konaní
• Poskytovatelia IT a hostingových služieb (napr. webhosting, cloudové úložiská)
• Sprostredkovatelia účtovných a daňových služieb (externé účtovné firmy)
• Orgány štátnej správy (finančná správa, colný úrad, Úrad na ochranu osobných údajov)
• Marketingové a PR agentúry, vrátane emailových a reklamných platforiem

DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne v zmysle zákona o účtovníctve a zákona o archívoch a registratúrach.

Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo na základe žiadosti požadovať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, a ak tomu tak je má:

• právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie o účele ich spracúvania, o kategórii dotknutých osobných údajov, o identifikácii príjemcu, ktorému boli alebo budú osobné údaje poskytnuté, o predpokladanej dobe uchovávania osobných údajov,
• právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa jej týkajú,
• právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa jej týkajú za podmienok ustanovených zákonom,
• právo na to, aby prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie osobných údajov za podmienok ustanovených zákonom,
• právo namietať spracúvanie jej osobných údajov z dôvodu týkajúceho sa jej konkrétnej situácie za podmienok ustanovených v zákone,
• právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36 064 220,
• právo na informácie o zdroji osobných údajov, ak sa osobné údaje nezískali od dotknutej osoby,
• právo na informácie o existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania,
• právo byť informovaná o primeraných zárukách týkajúcich sa prenosu, ak sa osobné údaje prenášajú do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie,
• právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné,
• právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na právnom základe, ktorým je súhlas dotknutej osoby, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním,
• právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne ovplyvňujú.

Dotknutá osoba si uvedené práva uplatní prostredníctvom písomnej žiadosti alebo elektronickými prostriedkami. V prípade, že dotknutá osoba požiada o ústne poskytnutie informácií, informácie sa jej poskytnú za predpokladu, ak preukáže svoju totožnosť.

ČI. X. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (emailom na design@monarvus.com) v prípade, ak medzi kupujúcim a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa kupujúci domnieva, že obchodník porušil iné práva kupujúceho, ako spotrebiteľa. Ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety tohto bodu odpovedal zamietavo, alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon č. 391/2015 Z. z.“). Subjekty ARS sú oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže kupujúci podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona 391/2015 Z. z.

10.2 Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

10.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť iba fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi kupujúcim a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde vyčísliteľná hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

10.4 Orgánom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov sú uvedené na webovom sídle: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

ČI. XI. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 01.11.2025.

11.2 V prípade, že by niektoré ustanovenia týchto obchodných podmienok boli z akýchkoľvek dôvodov neplatné alebo neúčinné, nevyvoláva táto skutočnosť neplatnosť alebo neúčinnosť ostatných častí obchodných podmienok alebo kúpnej zmluvy.

11.3 Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť, pričom sú však pre konkrétnu kúpnu zmluvu platné obchodné podmienky v znení účinnom ku dňu uzavretia danej kúpnej zmluvy.

11.4 Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, tak si zmluvné strany dojednávajú, že vzťah založený kúpnou zmluvou, ako aj všetky prípadne spory z neho vyplývajúce sa riadia právom Slovenskej republiky.

11.5 Orgánom dozoru na ochranu kupujúceho ako spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, tel.: +421 51/7721 597.

11.6 Zmluvné strany sa dohodli, že na prejednanie akýchkoľvek sporov medzi predávajúcim a kupujúcim je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.

11.7 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy v rámci internetového obchodu.